行動Q&A

  • Q1
    申請我要用什麼代號及密碼登入行動銀行?
    A1
    您可以使用網路銀行之登入代號及密碼即可登入行動銀行。
  • Q2
    申請如何更改登入代號及密碼?
    A2
    煩請至一般電腦,登入網路銀行後之個人設定進行變更。
  • Q3
    功能使用行動銀行是否安全?
    A3
    本行行動銀行之安全控管規格,採網路銀行相同之安全等級,請安心使用。請參考網路安全宣言
  • Q4
    功能請問網路銀行及行動銀行是否可以同時使用?
    A4
    否。因為本行採取單一登入機制,故如您先登入網路銀行,後再登入行動銀行,本行系統會將您的網路銀行直接登出。
  • Q5
    交易行動銀行的轉帳是否有金額限制?
    A5
    有的,本行行動銀行轉帳限額如下:
    交易方式 最高交易限額 (單位:新臺幣元)
    每筆 每日累計 每月累計
    非約定帳戶轉帳 5萬 10萬 20萬
    約定帳戶轉帳 本行本人 2000萬
    本行他人/他行 200萬 300萬
    繳本行卡費 本人/他人 200萬 300萬

    更多服務項目請參考轉帳限額表

  • Q6
    交易請問利用『行動銀行』或『行動ATM』轉帳是否收取費用?
    A6
    轉帳收費如下:
    跨行轉帳 行動銀行 每筆手續費12元,免手續費優惠方案請參考活動詳情,唯相關優惠與網路銀行合併計算
    行動ATM 本行行動金融卡手續費每筆15元,其他行行動金融卡視發卡行收費標準扣款。
  • Q7
    交易沒有事先約定轉出入帳號,可以在行動銀行轉帳嗎?
    A7
    可以,只要利用OTP非約定轉帳(每次進行非約定轉帳交易時,系統會直接發送一組6位數「一次性」且具「時效性」之密碼到行動裝置上,作為交易安全認證),即可執行轉帳交易。
    每一支行動裝置僅可綁定一位用戶
  • Q8
    推播訊息為什麼我收不到『個人訊息』-帳務通知?
    A8
    可至「客戶服務」→「訊息推播設定」→確認「帳務通知」是否開啟。
    如為iPhone手機,請打開「設定」→「日盛銀行」→「背景App重新整理」及「通知」中「允許通知」建議開啟。
  • Q9
    裝置認證移除日盛行動銀行APP是否需重新進行動裝置綁定?
    A9
    是。請登入「網路銀行」→「個人服務」→「行動裝置認證」,點選『終止』後,重新進行綁定流程
  • Q10
    裝置認證我換了手機,是否要重新綁定行動裝置嗎?
    A10
    是。請登入「網路銀行」→「個人服務」→「行動裝置認證」,點選『終止』後,重新進行綁定流程。
  • Q11
    裝置認證同一隻手機,可以同時綁定其他人嗎?
    A11
    每一支行動裝置僅可綁定一位用戶。
  • Q12
    裝置認證要掃描QR CODE出現已綁定其他設備?
    A12
    每一支行動裝置僅可綁定一位用戶,請登入「網路銀行」→「個人服務」→「行動裝置認證」,點選『終止』後,重新進行綁定流程。
  • Q13
    快速登入我要如何開啟指紋辨識/Face ID功能?
    A13
    請至「客戶服務」→「行動裝置設定」→完成手機認證即可開啟指紋辨識/Face ID功能
    Face ID 限APPLE iPhone X 以上
  • Q14
    快速登入指紋辨識/Face ID功能限制
    A14
    限制1-限支援APPLE具指紋辨識之機型與Andriod 6.0(含)以上具指紋辨識之機型
    限制2-Face ID 限APPLE iPhone X 以上
  • Q15
    快速登入我的指紋辨識/Face ID登入錯誤五次被鎖住,該如何解鎖?
    A15
    關閉手機螢幕並按指紋辨識器或以Face ID辨識即可解鎖
  • Q16
    其他為何無法搜尋到日盛銀行? iPad APP商店如何下載日盛行動銀行?
    A16
    本行行動銀行適合之行動裝置作業系統版本請參考如何下載
  • Q17
    其他為何我用iPhone啟用動態密碼時會出現「取得識別碼發生異常」錯誤訊息?
    A17
    如您的iPhone版本為ios10,請先至手機「設定」→「隱私權」→「廣告」→關閉「限制廣告追蹤」後,移除日盛銀行APP重新安裝,即可啟用成功。 完成綁定程序後,可重新開啟「限制廣告追蹤」。
  • Q18
    其他為何會出現驗證動態密碼失敗?
    A18
    請確認您的手機是否調整過時間,需為中原標準時間。
  • Q19
    其他行動銀行會自動登出嗎?
    A19
    逾5分鐘未使用,系統將自動登出。
  • Q20
    其他為何我的iPhone開啟行動銀行卻出現無法連線網路?
    A20
    請打開iPhone手機「設定」→「日盛銀行」→開啟「行動數據」即可交易。
  • Q21
    其他為何iPhone收不到動態密碼或出現動態密碼逾時?
    A21
    請打開iPhone手機「設定」→「日盛銀行」→「背景App重新整理」及「通知」中「允許通知」建議開啟。