《 網 站 下 單問 題 》
電腦設定建議與常見問題
1. 我要使用日盛證券網站看盤下單,有建議的系統需求嗎?
2. 我的電腦有裝快顯封鎖程式,要如何設定才能登入網站?
3. 為什麼我進入日盛網站後,看到的JAVA跟網站資料是舊的?
4. 當我要登入日盛網站,卻出現日盛客戶安全性檢查的問題,一直沒辦法登入
5. 我在切換安全及非安全網頁的警告訊息關閉了,要怎麼設定才能重新出現警告畫面
6. 如何將日盛網站加入信任的網站?
7. 登錄進網站後,無法看到上排選項:如 市場資訊、交易中心、帳戶管理、個人設定…等
8. 為什麼我按下交易中心,一直按都出不來?
9. 為何我無法看到網站身份證登入區?
10. 我已經登入日盛證券了,為什麼上下畫面都有出現,中間完全是空白的?
11. 我上網功能都很正常,為什麼日盛網頁都打不開?
12. 為何我的IE瀏器常出現 " Microsoft Internet Explorer 發生問題,必須關閉 " 的訊息?
13. 當我把日盛網站加入信任網站,登入日盛網站後,開啟交易中心或其他畫面, 卻出現”內容已封鎖、因為此內容
  並非由有效的安全憑證所簽署”
14. 客戶登入金控網/HTS時出現"此網站的安全性憑證有問題"的訊息畫面時,請點此詳閱執行步驟!
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JAVA版行情與我的日盛
1. 為何我打開JAVA版行情後,看不到即時報價?
2. 網站中【我的日盛】功能中的『自選股/投資組合報價』無法正常觀看? 或出現『十檔自選股→尚未設定!』的訊息?
3. 我已下載Microsoft VM ,但未何還是無法看到JAVA 版行情呢?
4. 為何在JAVA版行情設定完自選股後,當下次開啟JAVA時,我設定的自選股就不見了 ?
5. 為何JAVA行情突然停止報價,或未及時更新行情?
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網站常見問題
1. 網站登入區會紀錄我輸入過的身份證字號及密碼,要怎麼取消?
2. 我的電腦是VISTA作業系統,可以網路下單嗎?
3. 我已經在日盛證券網站下了單,要怎麼知道我下的單有沒有成功,或怎麼查詢有沒有成交?

...【 電 腦 設 定 建 議 】解答...
電腦設定建議與常見問題
1.建議您為求最佳效果, 建議瀏覽器使用微軟IE6.0以上版本,1024x768以上解析度。如您欲檢測電腦設定可點此
電腦自我檢測,進行您電腦系統之檢查。
 
2. 因本網站部分功能為彈跳式視窗,若您的電腦設定中已封鎖彈跳視窗,會造成您登入網站時無執行部分功能,如您欲進行解除封鎖快顯設定,請點此觀看解除封鎖視窗步驟
 
3.

因您的電腦中記憶了過去網站的舊檔案所致,請先到瀏覽器選單(上排指令行)中點選 【工具】--> 點選【網際網路選項】 --> 【一般】中有5個地方需要更改:
STEP 1:【刪除COOKIE】:點進去按"確定"
STEP 2:【刪除檔案】:刪除前,請先將常用網址列加入"我的最愛",之後,請勾選 □刪除所有離線內容,再按     "確定"
STEP 3:【設定值】:點選第一個"每次查閱畫面時",再按"確定"
STEP 4:【畫面保留天數】:選1天
STEP 5:【清除記錄】:按下清除記錄,選擇 "是"
完成以上程序後,再按 【確定】,及點選工具列中的【重新整理】或CTRL+F5,
再重新登入網站即可!

 
4.

此與您電腦設定的時間有關係,請您至電腦畫面的右下角,檢查您目前電腦設定的時間是否正確,調整完畢後網頁重新登入即可。

 
5.

請到【檢視】,【Interrnet選項】,【進階】中的【切換安全非安全性模式時發出警告】處打勾,如此即可在開啟委託單時,看到警告畫面。

 
6.

以下二種方法取一種執行即可。
方法一:系統自動調整設定值
    請點選→加入信任網站請點此←,程式會自動將日盛網站加入信任網站。
  
方法二:客戶手動調整設定值
1. 點選IE瀏覽器上【工具】之【網際網路選項】

2. 選擇【信任的網站】→【網站】

3. (1) 勿勾選【此區域內的所有網站需要伺服器驗證】
 (2) 請在 "2.輸入區" 輸入以下四個網址:
        http://*.jihsun.com.tw
        https://*.jihsun.com.tw
        http://*.jihsunbank.com.tw
        https://*.jihsunbank.com.tw
        輸入1個網址之後請按新增,依此類推,全部輸入完再按確定即可。

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7.

您可能沒有使用1024*768的解析度觀看,需到我的電腦【控制台】->【顯示器】->【設定】中的【桌面區域】 (改至1024*768)

請注意字型大小使用系統預設的small fonts (小型字-正常大小96dpi),不要更改成large fonts,以免造成畫面錯亂。 需到我的電腦【控制台】->【顯示器】->【設定】中的【進階】設定。

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8.

因為您電腦中有設定封鎖快顯視窗所致,如您欲觀看解除封鎖步驟,請點此觀看解除封鎖視窗步驟

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9.

目前查到有部份防毒軟體的程式會檔到登入區,若您電腦上有裝置防毒軟體,麻煩您關閉軟體自動防護功能,再重新連結至日盛網站。

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10.

因為您電腦中有設定封鎖快顯視窗所致,如您欲觀看解除封鎖步驟,請點此觀看解除封鎖視窗步驟

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11.

.部份公司為防止員工於上班時在網站上投資股票,所以使用防火牆 (Fire Wall)將券商網站鎖死。
此部份貴戶請直接電洽所屬營業員下單或利用電話按鍵式語音下單。
.請將瀏覽器舊記錄清除,清除後重新連結日盛網頁,連結時請避免使用我的最愛。
. 如依然無法連結網頁,請通知網路業務部處理TEL:0800-088268
另外,目前有部份防毒軟體程式會檔到本網站,若您電腦上有裝置防毒軟體,麻煩您關閉軟體自動防護功能,再重新連結至日盛網站。 或是您使用非IE的瀏覽器(如火狐、Netscape等)造成網頁顯示不全,建議您使用IE6.0以上之瀏覽器登入本網站

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12.

此為IE瀏覽器發生問題,經微軟確認發現,若您的電腦上有安裝Yahoo Messenger,因為該軟體會在IE上安裝toolbar,而這樣的工具程式皆會影響IE的運作(EX:Hotbar亦同),麻煩您關閉 IE上工具/網際網路選項/進階/啟用第三方瀏覽器延伸功能的勾選,關閉IE瀏覽器重開即可。

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13.

加入信任網站後,請您先點選工具----網路網路選項---安全性---信任網站---網站, 將"此區域內所有網站需要伺服器驗證"打勾取消。在於封鎖的畫面中點選該訊息, 選擇顯示封鎖的內容後,網頁關閉重新登入即可。
請按此觀看流程

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14. ★親愛的客戶您好,如您出現"此網站的安全性憑證有問題"的訊息畫面時,請詳閱執行步驟!★

親愛的客戶您好:
因台灣網路認證公司更新憑證,可能使部份個人電腦無法辨認,如您登入本公司網站/HTS/WTS出現到以下畫面時,請依操作步驟執行即可登入。
(一)您的電腦無法辨認新憑證的錯誤畫面

(二)請依下列步驟執行:
 
 步驟1:日盛證券--信任的根憑證:請按此:下載
 步驟2:點選後,按"開啟舊檔"→"安裝憑證"→"下一步"→"下一步"→"完成"→"是"→"確定"
 安裝完成後,即可直接進行交易


 

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JAVA版行情與我的日盛
1.

請您先檢查IE瀏覽器內是否有支援JAVA的程式,檢查方式如下: 請您先檢查IE瀏覽器內是否有安裝2種JAVA的程式,檢查方式如下:
請先到瀏覽器選單(上排指令行)中點選 【工具】-> 點選【Internet選項】
(注意:若為IE6.0為網際網路選項)--> 【進階】
(1).在設定內【HTTP1.1設定】下是否有Microsoft VM及Java(SUN) 2 種java虛擬程式。
(2).請將Java(SUN) 項目不要打勾 再按下方確定,網頁關閉重開,即可正常使用java版行情, 如以下畫面:

(3). 如果您【進階】在設定內HTTP1.1下 ,若沒有看到該程式Microsoft VM,請直接至下方作程式下載 ,若仍無法
  看到行情,請通知電子商務處處理TEL:0800-088268.
  注意 : 以下程式操作時請在點選後選擇"儲存檔案",儲存到電腦中後再執行!
  * 作業系統為Windows XP 下載 (適用VISTA系統)
  * 作業系統Windows XP 下載
  * 作業系統為windows2000 service pack4 下載

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2.

( 若您不清楚您的Internet Explorer瀏覽器版本,請點選→ 檢查方式 ← )

Internet Explorer 6.0
請點選→ 排除方式
Internet Explorer 7.0 請點選→下載java sun
           並請點選→ 檢查方式
Internet Explorer 8.0 當您產生以下訊息,表示您的IE無法支援此功能!
           請使用【市場資訊中的JAVA版行情或HTS快易點】 替代。 請點選→ 詳細說明
          JAVA版行情元件下載,(IE8.0) 請點選→下載java sun ←,(WIN7+IE8.0) 請點選→下載java sun

若以上方式仍無法看到行情,歡迎撥打服務專線0800-088-268.

IE7.0
檢查方式如下:
請先到瀏覽器選單(上排指令行)中點選 【工具】→ 點選【Internet選項】→ 【進階】
(1)在設定內【HTTP1.1設定】下是否有Microsoft VM及Java(SUN) 2 種java虛擬程式。
(2)請將Microsoft VM底下的三個項目都不要打勾,再按下方【確定】,電腦重開機後。
    即可正常使用java版行情, 如以下畫面:

IE8.0
當您產生以下訊息,表示此IE無法支援此功能!
請使用【市場資訊中的JAVA版行情 或 HTS快易點】替代。

本公司與微軟密切進行技術研究!!
【我的日盛】功能中『自選股/投資組合報價』,支援IE7.0以下版本
如您仍要使用此功能,建議評估電腦環境及使用者操作方式決定是否移除IE8.0 (系統將自動轉換為IE7.0或IE6.0版本).
移除IE8.0後,請點選→ 參考IE7.0方式 ←觀看此功能.
移除方法請參閱→ 微軟Microsofot技術支援服務 ← (如需進一步協助請洽詢微軟)

提醒您:若您的電腦原廠作業系統預設WIN7搭配IE8.0,則無法移除IE8.0,請改用其他替代功能.

請點選【說明】→ 點選【關於Internet Explorer】,即可確認IE瀏覽器版本.
並請參考下列圖示:

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3.

請您檢查是否有裝Microsoft VM,若已經安裝。請您檢查封鎖快顯,按此觀看解除封鎖快顯步驟

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4.

為您電腦中有設定封鎖快顯視窗所致,如您欲觀看解除封鎖步驟,請點選解除封鎖視窗步驟

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5.

可能是網路連線中斷,造成行情停止報價或未及時更新行情;下圖為從日盛下單到交易所的傳輸流程:
從日盛下單到交易所的傳輸流程:

A.當資訊傳輸正常時的JAVA畫面

B.當資訊傳輸中斷時的JAVA畫面

因網路連線中斷造成報價慢或是停止,此為不可抗拒的因素。

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網站常見問題
1.

請先到瀏覽器選單(上排指令行)中點選 【工具】-->點選【Internet選項】(注意:若為IE6.0為網際網路選項 ) -->
【內容】-->【自動完成】-->將"表單上的使用者名稱和密碼"此項取消勾選,再點選"清除表單"及"清除密碼",
最後按"確定",即可消除記憶輸入功能 。

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2.

VISTA為目前最新之作業系統,故在使用數位憑證功能上,關於VISTA下載憑證流程,請按此觀看流程

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3.

如您已於網站或下單系統進行下單,如要確認您下單結果,可於帳戶管理-------下單查詢,查詢該筆委託是否已下單成功。


若您要查詢該筆委託單是否已成交,您可於帳戶管理----今日成交。


或您也可以至交易中心------股票交易-----下單查詢或今日成交,查詢您的委託記錄
請注意!!若您查詢時無您的委託單資料,請盡速向所屬分公司營業員,查詢該筆委託單是否已委託成功

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